Samowykluczenie w Casino Pelican

Konto w Casino Pelican można zablokować samodzielnie, na czas określony albo bez terminu. To funkcja samowykluczenia. Dalej podano pełną listę okresów, sposób zgłoszenia oraz zasady dotyczące salda i ofert w trakcie blokady. Samowykluczenie jest dostępne dla każdego konta, a limity wpłat i odpowiedzialna gra obowiązują osoby od 18 lat.

Dostępne okresy

Wybór okresu zależy od gracza — od jednodniowej przerwy po trwałe zamknięcie konta. Przy dłuższych okresach trudniej cofnąć decyzję przed terminem. Okres wybrany na początku obowiązuje w całości, a lista obejmuje zarówno najkrótszą, jak i najdłuższą opcję.

Charakter krótkich i długich okresów

Krótkie okresy, dzień lub tydzień, stanowią reakcję na jedną sesję, która wymknęła się spod kontroli. Okres od miesiąca do roku daje czas na przemyślenie własnych nawyków, bez presji szybkiego powrotu. Trzy lata i opcja „na zawsze" dotyczą sytuacji, w której gracz chce wykluczyć powrót dostępu pod wpływem chwili.

Jak zgłosić samowykluczenie

1. Wysłanie e-maila na [email protected] z prośbą o wykluczenie.
2. Wskazanie wybranego okresu z tabeli wyżej.
3. Wsparcie odpisuje z potwierdzeniem aktywnej blokady.

Zgłoszenie idzie tylko mailem. W panelu gracza nie ma osobnego formularza do tego celu.

Co dzieje się z kontem w trakcie blokady

• brak możliwości depozytu,
• brak możliwości zlecenia wypłaty,
• brak dostępu do bonusów i promocji.

Zasady dotyczące salda

• Wykluczenie czasowe — środki zostają zablokowane razem z kontem. Wypłata jest możliwa dopiero po końcu okresu, przez zwykły wniosek w panelu gracza.
• Wykluczenie na zawsze — konto zamyka się na stałe, ale saldo trafia do wypłaty na standardowych zasadach, bez dodatkowego czekania.

Koniec okresu blokady

Konto z terminem czasowym odblokowuje się samo po jego upływie. Nie trzeba dodatkowego wniosku. Jedynym wyjątkiem jest opcja „na zawsze" — ta nie wraca automatycznie.

Samowykluczenie a limity depozytu

To dwa różne mechanizmy. Limity ograniczają kwotę wpłaty w danym okresie, ale nie blokują dostępu do konta ani gry na już posiadanym saldzie. Samowykluczenie zamyka dostęp całkowicie — nie ma logowania, depozytu ani wypłaty w trakcie blokady, poza wyjątkiem opisanym wyżej dla opcji „na zawsze".

Czy można skrócić okres

Zgłoszony okres obowiązuje do końca ustalonego terminu. Nie da się go skrócić na życzenie gracza w trakcie blokady. To celowe rozwiązanie — chroni przed cofnięciem decyzji pod wpływem chwili, gdy powód wykluczenia wciąż jest aktualny. Kontakt z obsługą niczego tu nie zmieni.

Po zakończeniu blokady

Po automatycznym odblokowaniu konta gracz może się zalogować na starych zasadach. Nie trzeba ponownej rejestracji ani weryfikacji, jeśli była już wcześniej zrobiona. Po powrocie do gry dostępne są limity depozytu, które można ustawić jako dodatkowe zabezpieczenie w panelu gracza.

Zewnętrzne wsparcie

Poza samowykluczeniem w koncie wsparcie oferuje organizacja BeGambleAware pod adresem begambleaware.org. Działa niezależnie od operatora. Stanowi uzupełnienie decyzji o przerwie, zwłaszcza przy dłuższych okresach.

Samowykluczenie a nowa rejestracja

W trakcie aktywnej blokady nie da się założyć nowego konta na te same dane, żeby ją obejść. System weryfikuje dane rejestracyjne pod kątem istniejących blokad. Próba obejścia samowykluczenia nie jest zgodna z zasadami serwisu, niezależnie od użytej metody rejestracji.

Najczęściej zadawane pytania